Rückgaberecht und Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter office@bellarteencante.com . Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

Bellarte Verzaubern
07012 Palma de Mallorca
Barmherzigkeit 03, Ebene 01

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter office@bellarteencante.com kontaktieren .

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Hinweis: Wir können keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14-tägige Widerrufsfrist)

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter office@bellarteencante.com .

Betreff: Widerrufsbelehrung

Lieber Kunde,

Wir möchten Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung bei uns zu widerrufen. Bitte lesen Sie die folgende Widerrufsbelehrung sorgfältig durch:

Widerrufsrecht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag über die folgenden Produkte zu widerrufen:

• Produktname 1: [Produktname]
• Produktname 2: [Produktname]
• ...

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Einschränkungen des Widerrufsrechts

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nur für Produkte gilt, die bei der Lieferung defekt oder beschädigt sind. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die geöffnet oder verwendet wurden, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Materialfehler vor.

Widerrufsbelehrung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ihren Firmennamen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, E-Mail oder Telefon) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum an.

Rückgabe von Produkten

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie die Produkte bitte in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Erstattung

Nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte und der Überprüfung auf Materialfehler oder Schäden erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Bei Fragen oder Unklarheiten zum Auszahlungsprozess nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.