Widerrufsrecht

Rückgaberecht und Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten eine Rückgabefrist von 15 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Berechtigung zur Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter office@bellarteencante.com. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

Bellarte Enchante
07012 Palma de Mallorca
Misericordia 03 Piso 01

Falls Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter office@bellarteencante.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem lösen können.

Ausnahmen / Nicht zurücknehmbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (wie Schönheitsprodukte). Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind ebenfalls ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu bestimmten Artikeln.

Hinweis: Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14-tägiges Widerrufsrecht)

Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattung

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verbucht. Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit die Rückgabe genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter office@bellarteencante.com.

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Betreff: Widerruf Ihrer Bestellung

Sehr geehrte/r Kunde/in,

wir möchten Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung bei uns zu widerrufen. Bitte lesen Sie die folgende Widerrufserklärung sorgfältig durch:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag über die folgenden Produkte zurückzutreten:

• Produkt 1: [Produktname]
• Produkt 2: [Produktname]

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Einschränkungen des Widerrufsrechts

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nur für Produkte gilt, die bei Lieferung defekt oder beschädigt sind. Aus Hygienegründen können wir keine Rückgabe von Produkten akzeptieren, die geöffnet oder benutzt wurden, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Materialfehler vor.

Widerrufserklärung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Firmenname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann schriftlich (z. B. per Post, E-Mail oder telefonisch) erfolgen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum an.

Rücksendung der Produkte

Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie bitte die Produkte in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Produkte auf Materialfehler oder Schäden erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Bei Fragen oder Unklarheiten zum Widerrufsprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.