Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a la oficina @bellarteencante .com . Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Bellarte Encantada
07012 Palma de Mallorca
Misericordia 03 Piso 01
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en la oficina @bellarteencante .com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Nota: No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea (plazo de reflexión de 14 días)
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede llevar algún tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a office@bellarteencante.com .
Asunto: Retiro de su pedido
Estimado cliente,
Nos gustaría informarle sobre su derecho de desistimiento legal y ofrecerle la posibilidad de desistir de su pedido. Lea atentamente la siguiente declaración de desistimiento:
Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales, usted tiene derecho a rescindir el contrato de compra de los siguientes productos en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación:
- Nombre del producto 1: [Nombre del producto]
- Nombre del producto 2: [Nombre del producto]
- ...
El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión de los bienes.
Limitaciones del derecho de desistimiento
Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento solo se aplica a productos que estén defectuosos o dañados en el momento de la entrega. Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que exista un defecto material comprobable.
Declaración de retiro
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (nombre de su empresa, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico o teléfono). Incluya su número de pedido y la fecha del mismo.
Devolución de productos
Si decide ejercer su derecho de desistimiento, devuélvanos los productos sin usar y sin daños. El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibidos los productos devueltos y comprobados los defectos o daños materiales, le reembolsaremos el precio de compra. El reembolso se procesará mediante el método de pago utilizado para el pedido.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre el proceso de retiro, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
