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Política de envío

  1. Información general
    Nos esforzamos por procesar su pedido lo más rápido posible y entregar sus productos dentro de los plazos de entrega especificados. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden producirse demoras debido a factores que escapan a nuestro control, como el despacho de aduanas o eventos imprevistos.

  2. Plazos de entrega
    2.1. Alemania: El plazo de entrega habitual en Alemania suele ser de entre 6 y 10 días laborables desde el momento del envío. Tenga en cuenta que los fines de semana y los días festivos no están incluidos en el plazo de entrega.

    2.2. Europa: Para envíos a otros países europeos, el plazo de entrega suele ser de 10 a 14 días laborables desde el momento del envío. Nuevamente, los fines de semana y días festivos no están incluidos en el plazo de entrega.

  3. Socios de envío
    Trabajamos con socios de envío confiables para garantizar que su pedido llegue de manera segura y a tiempo. Los socios de envío específicos pueden variar según el destino.

  4. Costos de envío
    Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y pueden variar en función de la dirección de entrega y del peso de la mercancía. Ten en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos adicionales que correrán a cargo del cliente.

  5. Seguimiento de su envío
    Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío junto con un número de seguimiento. Con este número, puede realizar un seguimiento del estado de su envío en línea y ver la fecha de entrega estimada.

  6. Envíos no entregados
    Si su pedido no llega dentro del plazo de entrega especificado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Abordaremos el problema a la brevedad y encontraremos una solución.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados son solo estimaciones y pueden verse afectados por diversos factores. Hacemos todo lo posible para procesar su pedido lo más rápido posible y garantizar una entrega sin problemas.

Si tiene más preguntas sobre el envío, no dude en comunicarse con nosotros.

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